Support.
Falls Sie einmal Hilfe benötigen, haben Sie verschiedene Möglichkeiten, uns zu kontaktieren.
Wir empfehlen das Supportformular, da dieses auch ausserhalb unserer Hotline-Zeiten überwacht wird. Wir bearbeiten alle Anfragen unter Rücksichtnahme gültiger Value-Box- und SLA-Verträge, nach deren Eingang und nach der gewählten Dringlichkeitsstufe.
Support Information.
Wenn Sie über ein Service-Level-Agreement (SLA) verfügen, sind andere Supportzeiten, wie beispielsweise 24 x 7 x 365, möglich.
In diesen Fällen werden spezielle Telefonnummern angewendet. Alle Informationen stehen in Ihren SLA-Unterlagen.
Supportanfragen von Unternehmen und Organisationen ohne gültigen Value-Box- oder SLA-Vertrag sind kostenpflichtig und werden nach Aufwand abgerechnet.
Support Hotline.
Unser Supportteam steht Ihnen von Montag bis Freitag zu folgenden Zeiten telefonisch zur Verfügung.
9.00 — 12.00 Uhr
14.00 — 17.00 Uhr
+41 61 205 8000
+41 32 510 3555
Support E-Mail.
Unser Supportteam steht Ihnen per E-Mail zur Verfügung.
Wir bearbeiten die Support-E-Mails unter Rücksichtnahme gültiger Value-Box- und SLA-Verträge, nach deren Eingang und ihrer Dringlichkeit.